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Gestión del fraude

Desde el equipo que gestiona ENplus® se hace un seguimiento de cada uso indebido de la marca comercial. Puede ayudarnos a combatir el fraude revisando la lista de Productores y Distribuidores de ENplus® en nuestro sitio web para verificar un sello ENplus®. Nuestra Blacklist también le ayudará a identificar a empresas que hayan cometido fraude. Si sospecha de un caso de fraude, puede consultar nuestra guía en línea sobre cómo detectar el fraude y utilizar nuestro formulario en línea para avisarnos.

¿Cómo detectar el fraude?

¿Qué es un caso de fraude para ENplus®?

El sello ENplus® se ha convertido en un argumento de venta esencial para los profesionales de pellets de madera. Para garantizar su valor, el sello y la marca ENplus® están registrados y protegidos por el derecho internacional, y, su uso está estrictamente limitado a las empresas certificadas con pautas precisas. El equipo que gestiona ENplus® asigna considerables recursos para combatir estos casos de fraude. Hay dos categorías de casos de fraude:

> Fraude externo

Por lo general, un uso sin licencia de la marca, o partes de ella, que constituye una infracción de los derechos del propietario de la marca.

> Fraude interno

Infracciones cometidas por compañías certificadas por ENplus®, desde el uso fraudulento de la certificación en el marketing hasta la falsificación de certificados.

En ambos casos, los consumidores son engañados sobre la calidad de sus pellets, lo que puede tener un impacto severo en el mantenimiento y la eficiencia de su aparato. Además, el fraude socava seriamente los esfuerzos de todas las empresas certificadas por un mercado de pellets justo y transparente.

Esto es por lo que el equipo gestor de ENplus® está tan decida a combatir el fraude por todas partes, y anima a cualquiera que sospeche de un uso fraudulento que lo reporte a través de nuestro formulario formulario online.

¿Cuáles son los tipos más comunes de fraude?

El equipo gestor de ENplus® sigue todas las infracciones y usos indebidos de su certificado, con más de 500 casos identificados y gestionados en los últimos 3 años. Los 3 tipos principales de fraude son:

63%

Uso irregular de la marca ENplus® en materiales de marketing, como estos ejemplos:

1.1  1.2 

25%

Mal uso del producto, uso fraudulemto del sello ENplus® en los sacos de pellets

2.1  2.2 

10%

Falsificaciones del certificado

3.1  3.2 

¿Cómo gestiona el fraude ENplus®, y cuales son los riesgos para las empresas que lo cometen?

El equipo que gestiona ENplus® ha adoptado un enfoque de dos pasos. El primero es ponerse en contacto con la empresa infractora para tratar de resolver el problema de manera amistosa. En la gran mayoría de los casos, no se requieren más acciones, como lo demuestra nuestra tasa de resolución del 73%.

Si después de hacer el primer contacto con la empresa el caso de fraude no se resuelve en un tiempo relativamente corto, AVEBIOM, como gestor del esquema en España, iniciará acciones legales contra la empresa fraudulenta además de incluirla en la Blacklist Europea

En última instancia, ENplus®, desde sus oficinas centrales en Bruselas, se reserva el derecho de iniciar procedimientos legales contra las empresas fraudulentas.