Alerta: cómo reconocer y evitar las estafas

La dirección de ENplus^® ha recibido un número creciente de señales de estafa estas últimas semanas. Por ello, nos gustaría proporcionar tanto a las empresas certificadas como a los usuarios finales algunos consejos para protegerse y evitar el fraude.

Consejos para las empresas certificadas:

1. En la actualidad, muchos estafadores replican sitios web de empresas certificadas y actúan en su nombre engañando a los consumidores. Si todavía no nos ha facilitado su sitio web oficial, envíenoslo por correo electrónico a enplus@bioenergyeurope.org (o info@pelletenplus.es para España). Lo añadiremos a su perfil oficial en nuestro sitio web para que sus clientes sepan cómo encontrarle.
2. Si no tienes una página web oficial, danos permiso para añadir tu correo electrónico para las ventas. Una vez más, ayudará a los consumidores a ponerse en contacto con usted y a evitar a los estafadores.
3. Si tiene una base de datos de clientes, adviértales por correo electrónico o por teléfono sobre posibles prácticas fraudulentas de los estafadores.
4. Publique información (banners, avisos) en su sitio web para fomentar la vigilancia.

Consejos para los consumidores de pellets:

1. Compruebe SIEMPRE los datos de contacto de su proveedor (página web/correo electrónico) en la lista de empresas certificadas en nuestro sitio web. Así sabrá con certeza que se está comunicando con la empresa real.
2. No pagues por adelantado a proveedores desconocidos. Elige el pago a la entrega.
3. Compruebe los diseños de los sacos aprobados en el perfil de la empresa certificada en nuestro sitio web hasta el último detalle para estar seguro de que está comprando pellets certificados. Algunos estafadores intentarán confundirle reproduciendo casi por completo el diseño del saco de un productor o distribuidor certificado.
4. Tenga cuidado con las facturas falsificadas con una cuenta bancaria sustituida. A veces, los estafadores utilizan facturas antiguas del proveedor real sustituyendo simplemente la cuenta bancaria para engañarle.
5. En caso de duda de que no se esté comunicando con una empresa real certificada, le rogamos que nos remita su correspondencia a enplus@bioenergyeurope.org (o info@pelletenplus.es para España), para que podamos comprobar y verificar la identidad de la empresa.
6. En general, no dé su información personal o financiera en respuesta a una solicitud que no esperaba.
7. Si sospecha de una empresa en particular, consulte nuestra lista negra para ver si no figura ya en ella.
8. Utilice este formulario para denunciar cualquier tipo de fraude que encuentre.