Handhabung von Verstößen
Das ENplus® Management verfolgt jeden Verstoß gegen den Markenschutz. Wenn Sie einen Betrugsfall vermuten, können Sie in unserem Online-Leitfaden nachschauen, wie Sie Betrug feststellen können, und unser Online-Formular verwenden, um uns Ihren Verdachtsfall zu melden.
Unsere schwarze Liste soll Ihnen auch helfen bekannte Betrüger zu identifizieren.
WIE KANN ICH EINEN VERSTOSS ERKENNEN
→Was ist ein Verstoß gegen ENplus®?
Das ENplus® Zeichen ist ein wesentliches Qualitäts- und Verkaufsargument für Pelletprofis geworden. Um den Wert sicher zu stellen, ist das ENplus® Zeichen nach internationalem Recht registriert und geschützt, und ihre Verwendung ist streng auf zertifizierte Unternehmen mit genauen Richtlinien beschränkt. Das ENplus®-Management stellt erhebliche Mittel zur Bekämpfung von Betrugsfällen bereit.
In allen Fällen werden die Verbraucher getäuscht. Qualitätsmängel bei Pellets können zu Störungen bei Ihrer Feuerung führen. Darüber hinaus untergräbt der Betrug ernsthaft die Bemühungen aller zertifizierten Unternehmen für einen fairen und transparenten Pelletmarkt.
Wenn Sie einen Missbrauch vermuten, melden Sie uns das bitte über unser Online-Formular.
→ Was sind die gebräuchlichsten Verstöße?
Das ENplus® Management verfolgt alle Verstöße und Missbräuche seines Zertifikats. Mehr als 1500 Fällen wurden in den letzten 5 Jahren identifiziert und bearbeitet. Hier ist die Aufteilung zwischen den Hauptbetrugsarten:
47%
Unrechtmäßige Verwendung des ENplus® Zeichens:
22%
Die unrechtmäßige Verwendung des ENplus®-Zeichens auf Pelletsäcken ist die zweithäufigste Art des Betrugs
19%
Zertifikatsfälschungen
12%
Andere Fälle, die nicht unter die oben genannten Kategorien fallen.
→ Wie handhabt ENplus® Betrugsfälle, und was sind die Risiken für Betrüge?
Das ENplus® Management verfolgt einen zweistufigen Ansatz. Die erste ist, sich an die rechtsverletzende Firma zu wenden, um das Problem in freundschaftlicher Weise zu lösen. In den allermeisten Fällen sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich, wie unsere Lösungsrate von 63% belegt.
Einige Fälle sind so nicht lösbar. Verfolgen Unternehmen betrügerische Absichten, setzen wir sie auf die öffentlich einsehbare schwarze Liste, bis eine endgültige Lösung des Falles vorliegt.
Letztendlich behält sich ENplus® das Recht vor, strafrechtliche Schritte gegen Betrüger einzuleiten. In diesem Fall drohen Gebühren und Strafen.
→ Was soll ich tun, wenn ich einen Betrugsverdacht habe, mir aber nicht sicher bin?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob etwas als Betrug einzustufen ist, finden Sie hier eine Anleitung. Unabhängig davon, ob Sie sich sicher sind oder nur Zweifel haben, empfehlen wir Ihnen, verdächtige Aktivitäten über unser Online-Betrugsformular auf unserer Webseite zu melden. Jede Meldung hilft uns, die Integrität der ENplus®-Zertifizierung zu wahren und betrügerische Aktivitäten zu bekämpfen.
→ Wie kann ich überprüfen, ob ein Zertifikat echt ist?
Um die Echtheit eines Zertifikats zu überprüfen, vergleichen Sie den Firmennamen und/oder die ID-Nummer auf dem Zertifikat mit der Liste der zertifizierten Unternehmen auf unserer Webseite. Wenn die Angaben nicht übereinstimmen, suchen Sie nach Anzeichen für eine Manipulation – wie z. B. verzerrte, geänderte Informationen –, da dies darauf hindeuten könnte, dass das Zertifikat gefälscht wurde.
Es gab Fälle, in denen Unternehmen wegen Missbrauchs der ENplus®-Zertifizierung auf eine Blacklist gesetzt wurden. Diese können Sie in unserer Blacklist einsehen. Wenn Sie Zweifel haben, empfehlen wir Ihnen dringend, das Zertifikat über unser Online-Betrugsformular zu melden, damit wir die Situation beurteilen können.
→ Ist meine Betrugsmeldung vertraulich?
Ja, wir nehmen Vertraulichkeit sehr ernst. Wir geben niemals die Identität von Hinweisgebern preis und stellen sicher, dass alle Meldungen diskret behandelt werden. Unser Ziel ist es, einen fairen und vertrauenswürdigen Markt für alle Beteiligten zu erhalten, und der Schutz derjenigen, die verdächtige Aktivitäten melden, ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Bemühungen. Durch die Einreichung einer Meldung tragen Sie dazu bei, die Integrität der ENplus®-Zertifizierung zu wahren und Betrug zu verhindern.