Esté alerta: cómo reconocer y evitar las estafas
La dirección de ENplus® ha recibido un número creciente de denuncias de estafas, sobre todo por suplantación de identidad mediante una Web “alternativa” a la real. Por lo tanto, nos gustaría ofrecer tanto a las empresas certificadas como a los usuarios finales algunos consejos sobre cómo protegerse y evitar el fraude.
Consejos para las empresas certificadas:
- Muchos estafadores crean sitios web en nombre de otras empresas (certificadas o no) y actúan en su nombre para engañar a los consumidores. Si aún no nos ha facilitado su sitio web oficial, envíenoslo por correo electrónico a info@pelletenplus.es. La añadiremos a su perfil oficial en nuestro sitio web para que sus clientes sepan cómo encontrarle.
- Si no tiene un sitio web oficial, denos permiso para añadir su correo electrónico de ventas. Una vez más, esto ayudará a los consumidores a ponerse en contacto con usted y evitar a los estafadores.
- Si tiene una base de datos de clientes, adviértales por correo electrónico o por teléfono sobre posibles prácticas fraudulentas por parte de estafadores.
- Publique información (banners, advertencias) en su sitio web para fomentar la vigilancia.
Consejos para los consumidores de pellets:
- Compruebe SIEMPRE los datos de contacto de su proveedor (sitio web/correo electrónico) en la lista de empresas certificadas de nuestro sitio web. De este modo, sabrá con certeza que se está comunicando con la empresa real.
- Desconfíe de ofertas con precios fuera de mercado (compruebe nuestro índice de precios a consumidor de pellets) y con gastos de envío similares para todo el país.
- La mayoría de estas WEBs son iguales en formato y contienen errores groseros en idioma o algún detalle (por ejemplo números de teléfono de otro país, partes de la web con referencias a otra web,…)
- No pague por adelantado a proveedores desconocidos. Elija el pago contra reembolso.
- Compruebe los diseños de sacos aprobados en el perfil de la empresa certificada en nuestro sitio web hasta el último detalle para asegurarse de que está comprando pellets certificados. Algunos estafadores intentarán confundirle replicando casi por completo el diseño del saco de un productor o comerciante certificado.
- Tenga cuidado con las facturas falsificadas con una cuenta bancaria sustituida. A veces, los estafadores utilizan facturas antiguas del proveedor real y simplemente sustituyen la cuenta bancaria para engañarle.
- En caso de duda sobre si está comunicándose con una empresa certificada real, reenvíenos su correspondencia a info@pelletenplus.es para que podamos comprobar y verificar la identidad de la empresa.
- En general, no facilite su información personal o financiera en respuesta a una solicitud que no esperaba.
- Si sospecha de una empresa en particular, consulte nuestra lista negra para ver si ya figura en ella.
- Utilice este formulario para denunciar cualquier tipo de fraude que encuentre.