Miguel Zaloña du siège d’ENplus® sur les avantages de la plateforme de certification pour les entreprises certifiées #2

Hello Miguel, tell us what your responsibilities and tasks are.

Bonjour à tous ! Mes tâches au sein de l’équipe du siège social d’ENplus® vont de la collecte des chiffres annuels en début d’année auprès de nos sociétés certifiées, à la facturation de ces sociétés en fonction des chiffres communiqués, en passant par l’analyse des chiffres à des fins statistiques pour le rapport sur les granulés publié plus tard dans l’année.

Vous êtes notre expert en données. Dites-nous pourquoi il est important que les entreprises certifiées utilisent la plateforme de certification (RADIX Tree) ?

Disposer d’un outil tel que la plate-forme de certification (RADIX Tree), qui harmonise les processus dans l’ensemble du système ENplus® et pour tous les acteurs impliqués, est essentiel pour un système de certification tel qu’ENplus® ; les entreprises du monde entier doivent respecter les mêmes normes et les mêmes processus. La valeur ajoutée pour nos entreprises certifiées est l’accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à tous leurs documents liés à la certification ENplus® (certificats, rapports de conformité, rapports de laboratoire, approbations de la conception des sacs, contrats, factures, etc.) En outre, l’outil nous aide à améliorer l’efficacité de l’échange d’informations entre les différentes parties prenantes impliquées dans le programme.

Si vous devez parler d’expérience, quels sont les principaux problèmes rencontrés par les entreprises lors de l’utilisation de la plateforme et comment peuvent-elles les résoudre ?

Depuis le lancement de la plate-forme de certification (RADIX Tree) au début de l’année dernière, le principal défi auquel les entreprises sont confrontées est de pouvoir naviguer de manière transparente dans la plate-forme. Par exemple, nous avons modifié la façon dont les entreprises déclarent leurs chiffres annuels en utilisant la plate-forme et la façon dont elles reçoivent leurs documents de la part de leurs organismes de certification ; ces informations sont désormais échangées via la plate-forme elle-même, sans qu’il soit nécessaire de stocker leurs fichiers relatifs à ENplus® sur leurs ordinateurs personnels ou de se souvenir de tous les courriels précédents, tout est stocké en toute sécurité en un seul endroit.

Pour faciliter l’adaptation, nous avons préparé à l’avance plusieurs tutoriels avec des étapes concrètes à suivre en fonction de la procédure qu’ils doivent mener (c’est-à-dire la communication de leurs chiffres annuels, la traduction de la plate-forme dans leur langue, etc.) Ces tutoriels sont mis à jour de temps à autre, grâce à nos efforts constants pour améliorer notre communication et nos processus.

Enfin, si vous pouviez donner un conseil aux entreprises certifiées, quel serait-il ?

Tout d’abord, je leur conseille de revérifier les informations enregistrées dans leur profil une fois qu’ils auront accès à la plateforme de certification (RADIX Tree). Si nécessaire, contactez-nous immédiatement par e-mail au cas où il y aurait quelque chose à changer ; cela inclut des informations telles que l’adresse légale ou tout changement concernant la personne de contact.

Un autre conseil que je donnerais aux entreprises est d’ajouter leur site web officiel (si ce n’est pas déjà fait) afin qu’il apparaisse sur notre site web, augmentant ainsi leurs chances d’obtenir de nouveaux clients et d’éviter que des fraudeurs ne se fassent passer pour leurs entreprises ! Enfin, s’ils ont des questions, je les encourage à consulter notre page FAQ sur notre site web où nous expliquons la plupart des questions que nous avons reçues jusqu’à présent et, si leurs questions ne sont pas couvertes par cette page, à nous contacter par téléphone ou par courrier électronique et nous serons plus qu’heureux de les aider.