Elena Dumitru d’ENplus® fait le bilan de l’année écoulée et partage les perspectives du programme
L’année touche lentement à sa fin, c’est donc le moment idéal pour une rétrospection. Nous sommes prêts à regarder en arrière, mais aussi vers l’avenir avec cette dernière interview pour 2024, réalisée avec la Directrice de la Certification au bureau central d’ENplus® – Elena Dumitru.
Chère Elena, le marché des granulés a été marqué par un certain degré d’imprévisibilité et d’incertitude au cours de ces dernières années dynamiques. Comment cela a-t-il affecté le programme de certification ?
Je pense que dans ces conditions de marché, la certification est encore plus pertinente, car les gens recherchent de la stabilité, des garanties ou un soutien. La certification ENplus® est présente sur le marché depuis près de 15 ans maintenant, montrant une croissance assez stable, continuant à améliorer la qualité des granulés et fournissant des informations et des outils pour mieux identifier les granulés certifiés.
La production certifiée cette année devrait dépasser les 14,5 millions de tonnes, avec une demande croissante en dehors de l’Europe. Le nombre total d’entreprises certifiées s’élève désormais à 1300, avec plusieurs candidatures en cours de la part de nouvelles entreprises souhaitant obtenir la certification. La protection de la marque reste une de nos priorités, avec un travail conséquent dans ce domaine : plus de 200 cas ont été clôturés cette année.
Au cours de l’année, nous avons également accueilli deux nouveaux organismes de certification, ce qui nous permettra d’offrir encore plus d’opportunités aux entreprises certifiées dans le choix de leurs organismes d’évaluation de la conformité.
Je peux donc affirmer que notre programme de certification a maintenu son importance et a même renforcé son influence au cours de ces années dynamiques pour le marché des granulés.
La certification ENplus® a été révisée il y a 2 ans. Comment évaluez-vous la période de transition ?
La dernière révision du programme a tenu compte des retours d’un large éventail de parties prenantes et visait à s’adapter encore davantage aux besoins du marché et de ses acteurs, tout en améliorant les différents aspects de la gestion du programme.
La transition pour les principales exigences a été fixée à un an et, dans certains cas spécifiques, à une période encore plus longue pour donner à toutes les parties prenantes le temps de mettre en place tout ce qui était nécessaire pour se conformer aux nouvelles exigences. Un effort considérable a été déployé pour communiquer tous les changements via des événements tels que des ateliers, des formations, des webinaires, ainsi que des documents d’accompagnement (modèles, liste des changements, brochure, etc.) afin de garantir une compréhension adéquate des actions à entreprendre pour s’aligner sur les dernières exigences et préparer également les nouveaux entrants dans le programme.
Deux ans après le lancement, toutes les entreprises ont déjà été évaluées selon les nouvelles exigences et ont dû prouver leur conformité aux changements. La nature des modifications apportées par la révision a également facilité l’obtention de cette conformité. Par exemple, des exigences plus claires et mieux ciblées, une fréquence et des paramètres d’auto-surveillance mieux expliqués, une meilleure description de l’utilisation de la marque ou encore la possibilité d’accéder et de stocker en un seul endroit tous les documents relatifs à la certification. Cela a été rendu possible grâce à l’introduction de la plateforme de certification ENplus®, qui centralise désormais de nombreux processus.
Certaines exigences étaient cependant plus complexes, comme l’ajout d’un numéro de série (identifiant l’entité responsable de l’ensachage des granulés, la date et le site d’ensachage) sur les designs des sacs. C’est pour cela que cette exigence particulière a bénéficié d’une période de transition plus longue, de 2 ans, par rapport aux autres exigences.
Comme toujours, ce n’est qu’en mettant en œuvre les nouvelles règles que l’on peut voir comment elles fonctionnent réellement. La période de transition a donc également été un moment d’ajustement et d’identification des dispositions nécessitant des clarifications ou des amendements. Ces points ont été collectés en continu auprès des différentes parties prenantes et abordés dans un premier temps dans la section FAQ, avec l’objectif de créer par la suite des documents d’interprétation ou des guides.
Je pense qu’à ce stade, les nouvelles exigences ne sont plus si nouvelles. Les entreprises certifiées, tout comme les autres partenaires travaillant dans le cadre du programme (partenaires nationaux ou organismes d’évaluation de la conformité), s’y sont familiarisés et ont reçu le soutien nécessaire pour les mettre en œuvre.
Quelles sont les prochaines étapes pour ENplus® ?
Actuellement, ENplus® est le leader mondial des programmes de certification pour la qualité des granulés de bois, et notre objectif est de continuer à travailler pour maintenir cette réputation, tout en adaptant et en améliorant le programme.
Sur le plan de la certification et de l’accréditation, l’étape suivante pour le programme ENplus® est d’être reconnu par la Coopération européenne pour l’accréditation (European Cooperation for Accreditation), afin de permettre aux organismes de certification d’être évalués spécifiquement selon les normes ENplus. Lors de la révision, le programme a été réorganisé et réécrit dans cet objectif.
Des outils comme l’application mobile ENplus® sont en cours de création pour aider les utilisateurs finaux et les professionnels à vérifier si une entreprise est certifiée ou si elle figure sur la liste noire pour un usage abusif de la marque. Cette application sera développée pour inclure une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de scanner un sac de granulés et de vérifier s’il s’agit d’un sac approuvé ENplus®.
En ce qui concerne les exigences ENplus®, de nouvelles documentations/guides sont prévus pour fournir des clarifications ou un soutien supplémentaire pour la mise en œuvre de certaines exigences.
Pour moi, il est essentiel qu’ENplus® continue d’apporter une valeur ajoutée aux entreprises certifiées en termes de qualité de leurs produits et de leur système de gestion de la qualité, mais aussi au marché des granulés en général, en tant qu’alternative pour réduire notre empreinte carbone.
Quel est votre souhait pour 2025 ?
Je pense que tous les professionnels des granulés souhaitent un hiver froid, mais au-delà de cela, nous devons absolument continuer à sensibiliser sur l’utilisation de granulés de haute qualité et leur potentiel. Nous constatons encore un manque de compréhension à différents niveaux, que ce soit de la part des utilisateurs ou des décideurs politiques.
Je souhaite également qu’un cadre adéquat soit mis en place par les législateurs pour encourager les gens à passer aux granulés.