Miguel Zaloña, de la sede central de ENplus®, sobre las ventajas de la plataforma de certificación para las empresas certificadas

¡Hola a todos! Mis tareas dentro del equipo de la Oficina Central de ENplus® abarcan desde la recopilación de las cifras anuales a principios de año de nuestras empresas certificadas, hasta la facturación a dichas empresas según las cifras comunicadas, así como el análisis de las cifras con fines estadísticos para el Informe sobre pellets que se publica a finales de año.

Además, me encargo de la supervisión de la Plataforma de Certificación (RADIX Tree) y actúo como principal persona de contacto para los usuarios de la plataforma, no sólo las empresas certificadas ENplus®, sino también los Organismos de Evaluación de la Conformidad ENplus® y los Socios Nacionales, que también son los desarrolladores de la Plataforma. Estamos mejorando constantemente los sistemas que tenemos en marcha y es ahí donde me centro en estos momentos.

Usted es nuestro experto en datos. Díganos, ¿por qué es importante que las empresas certificadas utilicen la Plataforma de Certificación (RADIX Tree)?

Disponer de una herramienta como la Plataforma de Certificación (RADIX Tree), que armoniza los procesos en todo el sistema ENplus® y para todos los agentes implicados, es esencial para un sistema de certificación como ENplus®; las empresas de todo el mundo tienen que seguir las mismas normas, los mismos procesos. El valor añadido para nuestras empresas certificadas es el acceso ininterrumpido a todos sus documentos relacionados con la certificación ENplus® (certificados, informes de conformidad, informes de laboratorio, aprobaciones de diseño de bolsas, contratos, facturas, etc.). Además, la herramienta nos ayuda a aumentar la eficacia en el intercambio de información entre las distintas partes implicadas en el sistema.

Si tiene que hablar desde la experiencia, ¿cuáles son los principales problemas a los que se enfrentan las empresas al utilizar la plataforma y cómo pueden resolverlos?

Desde que lanzamos la Plataforma de Certificación (RADIX Tree) a principios del año pasado, el principal reto al que se han enfrentado las empresas es poder navegar sin problemas por la plataforma. Por ejemplo, cambiamos la forma en que las empresas comunican sus Cifras Anuales utilizando la Plataforma y cómo reciben sus documentos de sus Organismos de Certificación; esta información se intercambia ahora a través de la propia Plataforma, sin necesidad de almacenar sus archivos relacionados con ENplus® en sus ordenadores personales ni tener que recordar todos los correos electrónicos anteriores, todo está almacenado de forma segura en un solo lugar.

Para facilitar la adaptación, preparamos previamente varios tutoriales con pasos concretos a seguir en función del procedimiento que necesiten llevar a cabo (por ejemplo, informar de sus Cifras Anuales, traducir la Plataforma a su idioma, etc.). Estos tutoriales se actualizan cada cierto tiempo, fruto de nuestro esfuerzo constante por mejorar nuestra comunicación y nuestros procesos.

Por último, si pudiera dar un consejo a las empresas certificadas, ¿cuál sería?

En primer lugar, les aconsejo que vuelvan a comprobar la información guardada en sus perfiles una vez que tengan acceso a la Plataforma de Certificación (Árbol RADIX). Si es necesario, pónganse en contacto con nosotros (licenciatario nacional, AVEBIOM en España) inmediatamente por correo electrónico en caso de que haya algo que modificar; esto incluye información como el domicilio legal o cualquier cambio relativo a la persona de contacto.

Otro consejo que daría a las empresas es que añadan su sitio web oficial (si no lo han hecho ya) para que aparezca en nuestro sitio web, ¡aumentando así sus posibilidades de conseguir nuevos clientes y evitando que los estafadores se hagan pasar por sus empresas! Por último, en caso de que tengan alguna pregunta, les animaría a visitar nuestra página de preguntas frecuentes en nuestro sitio web, donde explicamos la mayoría de las preguntas que hemos recibido hasta ahora y, si sus preguntas no están cubiertas allí, que se pongan en contacto a través de llamada telefónica o correo electrónico y estaremos más que encantados de ayudarles.