Zarządzanie oszustwami
Zarząd ENplus® monitoruje każde niewłaściwe użycie znaku towarowego. Możesz nam pomóc w walce z oszustwami, sprawdzając listę producentów i firm handlowych ENplus® na naszej stronie internetowej w celu uwierzytelnienia logotypu ENplus®. Nasza czarna lista pomoże ci również zidentyfikować znanych oszustów. Jeśli podejrzewasz przypadek oszustwa, możesz skorzystać z naszego przewodnika online, w jaki sposób wykryć oszustwo i skorzystać z naszego formularza online, aby zgłosić go nam.
Począwszy od pelletu w workach po umowę o dostawę, poprzez dowolny środek komunikacyjny, wystawianie oficjalnej pieczęci ENplus® należy zawsze przestrzegać tych samych zasad. W razie wątpliwości przygotowaliśmy krótki przewodnik, aby pomóc Ci zidentyfikować potencjalne przypadki oszustwa.
→ Kiedy dochodzi do oszustwa w zakresie ENplus®?
Pieczęć ENplus® stała się istotnym argumentem sprzedaży dla firm działających w branży pelletu drzewnego. Aby zagwarantować jego wartość, pieczęć i znak towarowy ENplus® są zarejestrowane i chronione na mocy prawa międzynarodowego, a ich użycie jest ściśle ograniczone do certyfikowanych firm spełniających restrykcyjne wytyczne. Zarząd ENplus® przeznacza znaczne zasoby na zwalczanie przypadków oszustw.
We wszystkich przypadkach konsumenci są wprowadzani w błąd co do jakości pelletu, co może mieć poważny wpływ na konserwację i wydajność ich urządzenia grzewczego. Ponadto oszustwo poważnie podważa wysiłki wszystkich certyfikowanych firm na rzecz uczciwego i przejrzystego rynku pelletu drzewnego.
Dlatego też Zarząd ENplus® jest tak mocno zaangażowany w zwalczanie oszustw na całym świecie i zachęca każdego, kto podejrzewa nieuczciwe użycie, do zgłoszenia tego za pośrednictwem naszego formularza online.
→ Jakie są najczęstsze rodzaje oszustw?
Zarząd ENplus® monitoruje wszelkie naruszenia i nadużycia certyfikatu, przy czym w ciągu ostatnich 5 lat zidentyfikowano i rozpatrzono ponad 1500 spraw. Oto podział na główne rodzaje oszustw:
37%
Niepoprawne stosowanie znaku towarowego ENplus® w działaniach marketingowych, takich jak:
23%
Niewłaściwe / nieuczciwe użycie logo ENplus® na workach z pelletem to drugi najczęstszy rodzaj oszustw, którym zajmuje się ENplus®
23%
Fałszowanie Certyfikatów.
17%
Inne przypadki nie mieszczące się w powyższych kategoriach.
→ W jaki sposób ENplus® na workach z pelletem to drugi najczęstszy rodzaj oszustw, którym zajmuje się?
Zarząd ENplus® przyjął podejście dwuetapowe. Pierwszym z nich jest skontaktowanie się z firmą naruszającą prawo, aby spróbować rozwiązać problem w sposób polubowny. W zdecydowanej większości przypadków nie są wymagane żadne dalsze działania, o czym świadczy nasz wskaźnik skuteczności wynoszący 63%.
Jednak niektóre przypadki pozostają nierozwiązane po tym pierwszym kroku. W tym celu wkraczamy w drugą fazę, bardziej restrykcyjną w konsekwencjach, w której firma rejestrowana jest na tzw. Czarnej liście, w oczekiwaniu na ostateczne rozstrzygnięcie sprawy.
Ostatecznie ENplus® zastrzega sobie prawo do wszczęcia postępowania sądowego przeciwko oszustom, w którym to przypadku mogą oni zostać skazani na zarzuty i kary.
→ Co powinienem zrobić, jeśli podejrzewam oszustwo, ale nie jestem pewien?
Jeśli nie masz pewności, czy coś kwalifikuje się jako oszustwo, skorzystaj z porad tutaj. W każdym przypadku, niezależnie od tego, czy jesteś pewien, lub masz wątpliwości, zachęcamy do zgłaszania wszelkich podejrzanych działań za pośrednictwem naszego formularza internetowego dotyczącego oszustw na naszej stronie internetowej. Każde zgłoszenie pomaga nam zachować integralność certyfikacji ENplus® i zwalczać działania oszukańcze.
→ Jak sprawdzić, czy certyfikat jest legalny?
Aby sprawdzić legalność certyfikatu, porównaj nazwę firmy i/lub numer ID na certyfikacie z listą certyfikowanych firm dostępną na naszej stronie internetowej. Jeśli szczegóły się nie zgadzają, poszukaj oznak zmian – takich jak zniekształcone, zmodyfikowane informacje – ponieważ może to wskazywać, że certyfikat został sfałszowany.
Zdarzały się przypadki, w których podmioty zostały umieszczone na czarnej liście za niewłaściwe wykorzystanie certyfikatu ENplus®, co możesz sprawdzić na naszej czarnej liście. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, zdecydowanie zalecamy zgłoszenie certyfikatu za pośrednictwem naszego formularza oszustwa online, abyśmy mogli ocenić sytuację.
→ Czy mój raport o oszustwie jest poufny?
Tak, traktujemy poufność bardzo poważnie. Nigdy nie ujawniamy tożsamości osób zgłaszających i dbamy o to, aby wszystkie raporty były obsługiwane dyskretnie. Naszym celem jest utrzymanie uczciwego i godnego zaufania rynku dla wszystkich interesariuszy, a ochrona osób zgłaszających podejrzane działania jest kluczową częścią tego wysiłku. Przesyłając raport, przyczyniasz się do ochrony integralności certyfikacji ENplus® i zapobiegania oszustwom.