Zarządzanie oszustwami
Zarząd ENplus® monitoruje każde niewłaściwe użycie znaku towarowego. Możesz nam pomóc w walce z oszustwami, sprawdzając listę producentów i firm handlowych ENplus® na naszej stronie internetowej w celu uwierzytelnienia logotypu ENplus®. Nasza czarna lista pomoże ci również zidentyfikować znanych oszustów. Jeśli podejrzewasz przypadek oszustwa, możesz skorzystać z naszego przewodnika online, w jaki sposób wykryć oszustwo i skorzystać z naszego formularza online, aby zgłosić go nam.
Począwszy od pelletu w workach po umowę o dostawę, poprzez dowolny środek komunikacyjny, wystawianie oficjalnej pieczęci ENplus® należy zawsze przestrzegać tych samych zasad. W razie wątpliwości przygotowaliśmy krótki przewodnik, aby pomóc Ci zidentyfikować potencjalne przypadki oszustwa.
→ Kiedy dochodzi do oszustwa w zakresie ENplus®?
Pieczęć ENplus® stała się istotnym argumentem sprzedaży dla firm działających w branży pelletu drzewnego. Aby zagwarantować jego wartość, pieczęć i znak towarowy ENplus® są zarejestrowane i chronione na mocy prawa międzynarodowego, a ich użycie jest ściśle ograniczone do certyfikowanych firm spełniających restrykcyjne wytyczne. Zarząd ENplus® przeznacza znaczne zasoby na zwalczanie przypadków oszustw.
We wszystkich przypadkach konsumenci są wprowadzani w błąd co do jakości pelletu, co może mieć poważny wpływ na konserwację i wydajność ich urządzenia grzewczego. Ponadto oszustwo poważnie podważa wysiłki wszystkich certyfikowanych firm na rzecz uczciwego i przejrzystego rynku pelletu drzewnego.
Dlatego też Zarząd ENplus® jest tak mocno zaangażowany w zwalczanie oszustw na całym świecie i zachęca każdego, kto podejrzewa nieuczciwe użycie, do zgłoszenia tego za pośrednictwem naszego formularza online.
→ Jakie są najczęstsze rodzaje oszustw?
Zarząd ENplus® monitoruje wszelkie naruszenia i nadużycia certyfikatu, przy czym w ciągu ostatnich 5 lat zidentyfikowano i rozpatrzono ponad 1500 spraw. Oto podział na główne rodzaje oszustw:
37%
Niepoprawne stosowanie znaku towarowego ENplus® w działaniach marketingowych, takich jak:
23%
Niewłaściwe / nieuczciwe użycie logo ENplus® na workach z pelletem to drugi najczęstszy rodzaj oszustw, którym zajmuje się ENplus®
23%
Fałszowanie Certyfikatów.
17%
Inne przypadki nie mieszczące się w powyższych kategoriach.
Last update: May 2023
→ W jaki sposób ENplus® na workach z pelletem to drugi najczęstszy rodzaj oszustw, którym zajmuje się?
Zarząd ENplus® ® przyjął podejście dwuetapowe. Pierwszym z nich jest skontaktowanie się z firmą naruszającą prawo, aby spróbować rozwiązać problem w sposób polubowny. W zdecydowanej większości przypadków nie są wymagane żadne dalsze działania, o czym świadczy nasz wskaźnik skuteczności wynoszący 63%.
Jednak niektóre przypadki pozostają nierozwiązane po tym pierwszym kroku. W tym celu wkraczamy w drugą fazę, bardziej restrykcyjną w konsekwencjach, w której firma rejestrowana jest na tzw. Czarnej liście, w oczekiwaniu na ostateczne rozstrzygnięcie sprawy.
Ostatecznie ENplus® zastrzega sobie prawo do wszczęcia postępowania sądowego przeciwko oszustom, w którym to przypadku mogą oni zostać skazani na zarzuty i kary.