Борба с измамите
Ръководството на ENplus® проследява всяка злоупотреба с търговската марка. Можете да ни помогнете в борбата с измамите, като проверите списъка с ENplus® производители и търговци на нашия уебсайт, за да удостоверите автентичността на ENplus® печат. Нашият черен списък също ще ви помогне да идентифицирате известни измамници. Ако подозирате случай на измама, можете да се обърнете към нашето онлайн ръководство за това как да откриете измама.
→ Какво представлява случай на измама за ENplus®?
Печатът ENplus® се превърна в основен аргумент за продажба за професионалистите занимаващи се с дървесни пелети. За да се гарантира неговата стойност, печатът и търговската марка ENplus® са регистрирани и защитени съгласно международното право и използването им е ограничено най-вече до сертифицирани компании с точни указания. Ръководството на ENplus® отделя значителни ресурси за борба с измамите с търговски марки.
Когато потребителите са заблудени относно качеството на техните пелети, това може да окаже сериозно влияние върху поддръжката и ефективността на техния уред. Освен това измамите сериозно подкопават усилията на всички сертифицирани компании за справедлив и прозрачен пазар на пелети.
Ето защо ръководството на ENplus® е толкова силно ангажирано с борбата с измамите и насърчава всеки, който подозира измамно използване на търговската марка ENplus®, да докладва за това чрез нашия онлайн формуляр.
→ Кои са най-често срещаните видове измами?
Ръководството на ENplus® проследява всички нарушения и злоупотреби с неговия сертификат. Ето разделението между основните видове измами:
37%
Неправилно използване на търговската марка ENplus® в маркетингови операции, като тези:
23%
Злоупотреби с продукти, измамно използване на печата ENplus® върху торби с пелети:
23%
Фалшификации на сертификати:
17%
Други случаи, които не попадат в горните категории.
→ Как ENplus® управлява измамите и какви са рисковете за измамниците?
Управлението на ENplus® е възприело двуетапен подход. При първия етап се свързва с компанията нарушител, за да се опита да разреши проблема. В по-голямата част от случаите не са необходими допълнителни действия, тъй като случаите се разрешават със съдействието на нарушителите. Някои случаи обаче остават нерешени след тази първа стъпка. За тях ние навлизаме във втора фаза, по-принудителна, при която измамните компании виждат името и действията си разкрити в нашия публичен регистър, Черния списък, в очакване на окончателно разрешаване на случая.
ENplus® също си запазва правото да започне съдебно производство срещу измамници, в които случаи те могат да бъдат изправени пред обвинения и санкции.
→ Какво трябва да направя, ако подозирам измама, но не съм сигурен?
Ако не сте сигурни дали нещо се квалифицира като измама, намерете насоки тук. Във всеки случай, независимо дали сте сигурни или просто имате съмнения, препоръчваме ви да докладвате всяка подозрителна дейност чрез нашия онлайн формуляр.
→ Как да проверя дали даден сертификат е легитимен?
За да проверите легитимността на даден сертификат, сравнете името на компанията и/или идентификационния номер на сертификата със списъка на сертифицираните компании, наличен на нашия уебсайт. Ако подробностите не съвпадат, потърсете някакви признаци на промяна – като променена, модифицирана информация – тъй като това може да означава, че сертификатът е бил подправен.
Има случаи, в които организации са в черния списък за злоупотреба със сертификата ENplus®, които можете да проверите в нашия Черен списък. Ако имате някакви съмнения, силно препоръчваме да докладвате сертификата чрез нашия онлайн формуляр за измама, за да можем да проверим ситуацията.
→ Моят доклад за измама поверителен ли е?
Да, ние приемаме поверителността много сериозно. Никога не разкриваме самоличността на потребителите и гарантираме, че всички доклади се обработват дискретно. Нашата цел е да поддържаме справедлив и надежден пазар за всички заинтересовани страни и защитата на тези, които съобщават за подозрителни дейности, е ключова част от тези усилия. Като подадете доклад, вие допринасяте за защитата на сертификата ENplus® и предотвратяването на измами.