Bedrägerihantering
→ Vad är bedrägeri enligt ENplus®?
ENplus® sigillet har blivit ett viktigt säljande argument för pelletsbranschen. För att garantera dess värde är ENplus® sigillet och varumärket registrerat och skyddat enligt internationell rätt, och dess användning är strikt begränsad till certifierade företag med noggranna riktlinjer. ENplus® förvaltningen allokerar avsevärda resurser för att bekämpa bedrägerifall. I dessa fall blir konsumenter vilseledda om kvaliteten på deras pellets, som kan ha en allvarlig inverkan på underhåll och effektivitet av utrustningen. Dessutom begränsar bedrägerierna alla certifierade företags ansträngningar för en rättvis och transparent pelletsmarknad. Det är därför som ENplus® ledning är så starkt engagerad i att bekämpa bedrägerier överallt, och uppmuntrar alla som misstänker en bedräglig användning att rapportera det via vårt onlineformulär.→ Vad är de mest vanliga förekomsterna av bedrägeri?
ENplus® ledningen följer upp alla överträdelser och missbruk av certifikatet, med mer än 1500 fall identifierade och hanterade under de senaste 5 åren. Här är uppdelningen av de vanligaste bedrägerierna:47%
Otillbörlig användning av varumärket ENplus® i marknadsföringsverksamhet, som dessa:
22%
Missbruk av produkten, bedräglig användning av ENplus® sigill på pelletssäckar är den näst vanligaste typen av bedrägerier som hanteras av ENplus®
19%
Certifikatförfalskningar
12%
Andra fall som inte faller under kategorierna ovan.
→ Hur hanterar ENplus® bedrägeri och vad är riskerna för bedragare?
ENplus® ledningen har antagit en tvåstegsmetod. Det första steget är att kontakta det överträdande företaget för att försöka lösa problemet på ett vänligt sätt. I de allra flesta fall krävs inga ytterligare åtgärder, vilket bekräftas av vår uppklarandegrad på 63%.
Vissa fall är dock olösta efter detta första steg. För dessa går vi in i en andra fas som är mer tvingande, varpå företaget får sitt namn och handlingar exponerade i vårt offentliga register, den såkallade svarta listan, i avvaktan på en slutlig lösning av ärendet.
Slutligen förbehåller sig ENplus® rätten att väcka talan mot bedragare, i vilket fall de kan ställas inför åtal och böter.
→ Vad ska jag göra om jag misstänker bedrägeri men inte är säker?
Om du är osäker på om något räknas som bedrägeri, kan du hitta vägledning här. Oavsett om du är säker eller bara har misstankar, uppmuntrar vi dig att rapportera misstänkta aktiviteter via vårt onlineformulär för bedrägeri på vår webbplats. Varje rapport hjälper oss att bevara integriteten i ENplus®-certifieringen och bekämpa bedrägerier.
→ Hur verifierar jag om ett certifikat är äkta?
För att verifiera äktheten av ett certifikat, jämför företagsnamnet och/eller ID-numret på certifikatet med listan över certifierade företag på vår webbplats. Om uppgifterna inte stämmer, kontrollera om det finns tecken på förändring – som förvanskad eller modifierad information – eftersom detta kan tyda på att certifikatet har manipulerats.
Det har förekommit fall där företag svartlistats för att ha missbrukat ENplus®-certifieringen. Du kan kontrollera detta i vår svarta lista. Om du är osäker rekommenderar vi starkt att du rapporterar certifikatet via vårt onlineformulär för bedrägeri så att vi kan bedöma situationen.
→ Är min bedrägerirapport konfidentiell?
Ja, vi tar konfidentialitet på största allvar. Vi avslöjar aldrig identiteten på den som rapporterar, och ser till att alla rapporter hanteras diskret. Vårt mål är att upprätthålla en rättvis och trovärdig marknad för alla aktörer, och att skydda dem som rapporterar misstänkta aktiviteter är en viktig del av detta arbete. Genom att skicka in en rapport hjälper du till att skydda integriteten i ENplus®-certifieringen och förebygga bedrägerier.