Nakládání s podvody
→ Co je pro ENplus® případ podvodu?
Pečeť ENplus® se stala základním prodejním argumentem profesionálů v oblasti dřevěných pelet. Aby měla značka a pečeť ENplus® nadále nějakou váhu, je registrována a chráněna v rámci mezinárodního práva a její použití je striktně určeno certifikovaným společnostem s přesnými pokyny. Management ENplus® vynakládá značné prostředky na boj s podvodníky.
Ve všech případech jsou spotřebitelé klamáni údajnou kvalitou kupovaných pelet, což může mít vážný dopad na chod a údržbu jejich zařízení na spalování pelet. Tyto podvody navíc podkopávají veškeré snahy certifikovaných společností o fér a transparentní trh s peletami.
Proto je management společnosti ENplus® tak silně odhodlán bojovat s podvodníky na všech frontách a nabádá každého, kdo by měl podezření na podvodné jednání, aby nám tuto skutečnost oznámil přes náš online formulář
→ Jaké jsou nejběžnější typy podvodů?
Management ENplus® sleduje všechny případy porušení nebo zneužití svého certifikátu. Za posledních pět let bylo odhaleno více než 600 případů. Můžeme je rozdělit do hlavních typů:47%
Neoprávněné použití značky ENplus® při marketingových aktivitách jako třeba zde:
22%
Zneužití značky nebo částí pečeti ENplus® na pytlích s peletami je druhým nejčastějším typem podvodu , který ENplus® řeší
19%
Padělání certifikace
12%
Jiné případy, které nespadají do výše uvedených kategorií
→ Jak ENplus® nakládá s podvody a jaká jsou rizika pro podvodníky?
Management ENplus® zvolilo dvoufázový postup. V prvním kroku se pokouší podvodně jednající společnost kontaktovat a vyřešit problém po dobrém. Ve značném množství případů, a to až v 77 %, není potřeba žádných dalších kroků.
Nicméně některé případy zůstávají po tomto pokusu nevyřešeny. U těchto vstupujeme do druhé fáze, donucovací, kdy jsou jméno a prohřešky těchto společností/organizací/osob zavedeny do našeho veřejného registru, Blacklistu, až do vyřešení případu.
Společnost ENplus® si nakonec vyhrazuje právo zahájit s podvodníky soudní řízení, v takovém případě může být udělena pokuta.
→ Co mám dělat, když mám podezření na podvod, ale nejsem si jistý?
Pokud si nejste jisti, zda lze něco považovat za podvod, naleznete zde pokyny . V každém případě, ať už jste si jisti, nebo máte jen pochybnosti, doporučujeme vám nahlásit jakoukoli podezřelou činnost prostřednictvím online formuláře pro podvody na našich webových stránkách. Každé hlášení nám pomáhá udržovat integritu certifikace ENplus® a bojovat proti podvodným aktivitám.
→ Jak ověřím, zda je certifikát legitimní?
Chcete-li ověřit oprávněnost certifikátu, porovnejte název společnosti a/nebo identifikační číslo uvedené v certifikátu se seznamem certifikovaných společností, který je k dispozici na našich webových stránkách. Pokud se údaje neshodují, pátrejte po jakýchkoli známkách pozměnění – například po zkreslených, upravených informacích – protože to může znamenat, že s certifikátem bylo manipulováno.
Vyskytly se případy, kdy byly subjekty zařazeny na černou listinu za zneužití certifikace ENplus® , což si můžete ověřit na naší černé listině. Pokud máte pochybnosti, důrazně doporučujeme nahlásit certifikát prostřednictvím našeho online formuláře pro podvody, abychom mohli situaci posoudit.
→ Je mé hlášení o podvodu důvěrné?
Ano, důvěrnost informací bereme velmi vážně. Nikdy nezveřejňujeme totožnost oznamovatelů a dbáme na to, aby všechna oznámení byla zpracována diskrétně. Naším cílem je udržet spravedlivý a důvěryhodný trh pro všechny zúčastněné strany a ochrana těch, kteří nahlásí podezřelé aktivity, je klíčovou součástí tohoto úsilí. Podáním hlášení přispíváte k ochraně integrity certifikace ENplus® a k prevenci podvodů.